第一篇 政府辦公室行政制度與工作執(zhí)行標準
第一章 調(diào)查研究工作規(guī)范
第二章 政策督查工作規(guī)范
第三章 政策協(xié)調(diào)工作規(guī)范
第四章 政務信息工作規(guī)范
第五章 信訪工作規(guī)范
第六章 會議和會務工作規(guī)范
第七章 機關事務管理工作規(guī)范
第八章 工作考核
第九章 人事管理
第十章 機關環(huán)境

第二篇 工作制度化與精細化管理總論
第一章 機關工作的制度化
第二章 細化、量化、流程化與標準化
第三章 成本管控
第四章 執(zhí)行力管控
第五章 銜接配合精細化管理與控制

第三篇 新時期黨政領導班子建設標準
第一章 科學發(fā)展觀
第二章 構建社會主義和諧社會
第三章 以提高黨的執(zhí)政能力為重點全面推進黨的建設新的偉大工程
第四章 黨政領導班子建設的內(nèi)容和基本要求
第五章 黨政領導班子建設工作方針
第六章 思想建設與黨委（黨組）中心組學習
第七章 組織建設與干部考察任用
第八章 作風建設與黨內(nèi)監(jiān)督
第九章 領導班子制度建設

第四篇 崗位設置與管理標準
第一章 崗位設置標準
第二章 崗位招聘標準
第三章 崗位考核標準
第四章 崗位培訓工作規(guī)范
第五章 崗位薪酬標準

第五篇 依法行政與執(zhí)法監(jiān)督工作執(zhí)行標準
第一章 依法行政的基本原則與要求
第二章 依法行政制度建設
第三章 行政許可制度
第四章 行政處罰制度
第五章 行政復議制度
第六章 行政監(jiān)督與執(zhí)法責任制

第六篇 政務督查制度與工作執(zhí)行標準
第一章 政務督查概述
第二章 政務督查制度
第三章 政務督查方式
第四章 政務督查常見問題及解決措施

第七篇 行政績效評估制度與工作標準
第一章 公共部門績效評估體系的目標和制度安排
第二章 公共部門績效評估指標體系
第三章 公共部門績效評估的模式
第四章 公共部門績效評估的實施程序
第五章 公共部門績效評估中的方法運用
第六章 公共項目評估
第七章 領導績效評估

第八篇 公務員行為規(guī)范與能力考核標準
第一章 政治行為規(guī)范
第二章 廉政行為規(guī)范
第三章 業(yè)務行業(yè)規(guī)范
第四章 職業(yè)道德規(guī)范
第五章 社交行為規(guī)范
第六章 社會公德規(guī)范
第七章 政治鑒別能力
第八章 依法行政能力
第九章 公共服務能力
第十章 調(diào)查研究能力
第十一章 學習能力
第十二章 溝通協(xié)調(diào)能力
第十三章 創(chuàng)新能力
第十四章 應對突發(fā)事件能力
第十五章 心理調(diào)適能力

第九篇 財務預算制度與行政費用管理執(zhí)行標準
第一章 預算法律制度
第二章 預算案編制
第三章 預算案審批
第四章 預算執(zhí)行
第五章 預算執(zhí)行調(diào)整
第六章 預算執(zhí)行監(jiān)督
第七章 決算
第八章 行政費用控制工作流程與工作標準

第十篇 政府采購制度與工作執(zhí)行標準
第一章 政府采購管理目標和原則
第二章 政府采購戰(zhàn)略、管理和控制系統(tǒng)
第三章 公開招標采購
第四章 征求建議
第五章 談判程序
第六章 兩階段招標
第七章 選擇性招標
第八章 詢價采購
第九章 單一來源采購
第十章 建立健全政府采購制度

第十一篇 法務與公關工作制度與工作標準
第一章 法律事務工作制度與工作標準
第二章 公關事務工作制度與工作標準

第十二篇 信訪工作制度與工作執(zhí)行標準
第一章 信訪工作概述
第二章 信訪工作管理及其基本原則
第三章 信訪工作的組織
第四章 信訪工作的監(jiān)督控制
第五章 保密工作管理的原則與方法

第十三篇 政務信息管理制度、工作執(zhí)行標準與政務公開
第一章 政務信息資源的建設與開發(fā)
第二章 政務信息的組織
第三章 政務信息溝通
第四章 政務信息服務
第五章 政務信息化建設
第六章 政務信息管理法制化
第七章 政務信息的公開化

第十四篇 行政辦公制度與工作執(zhí)行標準
第一章 會議工作制度與工作標準
第二章 印章與證照管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第三章 收發(fā)文件管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第四章 辦公設備管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第五章 辦公用品管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第六章 檔案管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第七章 資料管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第八章 客戶接待與招待管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第九章 日常管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第十章 車輛管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第十一章 后勤服務管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第十二章 衛(wèi)生與環(huán)境管理工作制度與工作執(zhí)行標準
第十三章 消防、安全、物業(yè)管理工作制度與工作執(zhí)行標準

第十五篇 規(guī)范化管理常用表格

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