目錄：
第一部分　運(yùn)作管理導(dǎo)論
　第一章　生產(chǎn)與生產(chǎn)率
　第二章　便于環(huán)境中的運(yùn)作戰(zhàn)略
　第三章　項(xiàng)目管理
　第四章　預(yù)測(cè)
第二部分　設(shè)計(jì)運(yùn)作
　第五章　產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
　第六章　管理質(zhì)量
　附錄6　統(tǒng)計(jì)過程控制
　第七章　過程戰(zhàn)略
　附錄7　產(chǎn)能規(guī)劃
　第八章　選址戰(zhàn)略
　第九章　布局戰(zhàn)略
　第十章　人力資源和工作設(shè)計(jì)
　附錄10　工作衡量
第三部分　管理運(yùn)作
　第十一章　供應(yīng)鏈管理
　附錄11　電子商務(wù)和運(yùn)作管理
　第十二章　庫(kù)存管理
　第十三章　總量計(jì)劃
　第十四章　物料需求計(jì)劃和ERP
　第十五章　短期調(diào)度
　第十六章　JIT和精益生產(chǎn)系統(tǒng)　
　第十七章　維護(hù)和可靠性

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