SCM供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代信息化管理的一種最新和最優(yōu)的模式，是諸多著名跨國(guó)公司提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效利器。作為全球SCM排名第一的i2公司著名專(zhuān)家的本書(shū)作者，用大量案例系統(tǒng)而全面地論述了供應(yīng)鏈管理的概念、演變和理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)地介紹了其組成部分、核心與關(guān)鍵、功能、發(fā)展前景和IT支持等，詳盡地分析了SCM與ERP及物流管理之間的區(qū)別與聯(lián)系，以及SCM為企業(yè)和供應(yīng)鏈所帶來(lái)的巨大效益。 
　　本書(shū)的讀者對(duì)象是企業(yè)的CXO（CEO、CIO、COO、CFO、CTO、CPO、CKO的總稱(chēng)）和各級(jí)管理人員，IT崗位和業(yè)務(wù)流程上的工作人員，SCM與信息管理的研究人員，項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施人員，以及高校的MBA、MPA、企業(yè)管理、信息管理和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的本科生與研究生等，并可以作為其教材和專(zhuān)業(yè)參考書(shū)。 
　　
第1章供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展過(guò)程
　　╖.1供應(yīng)鏈管理案例
　　1.1.1供應(yīng)鏈管理為戴爾公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)第一做貢獻(xiàn)
　　1.1.2供應(yīng)鏈管理使波音公司穩(wěn)踞市場(chǎng)首位
　　╖.2供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
　　1.2.1供應(yīng)鏈及其鏈管理的定義
　　1.2.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較
　　╖.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與類(lèi)型
　　1.3.1供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
　　1.3.2企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理
　　1.3.3企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈管理
　　1.3.4產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理
　　1.3.5全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理
　　1.3.6供應(yīng)鏈管理的效益
　　╖.4供應(yīng)鏈管理的形成與發(fā)展階段
　　1.4.1第1階段：供應(yīng)鏈管理的萌芽階段
　　1.4.2第2階段：供應(yīng)鏈管理的初級(jí)階段
　　1.4.3第3階段：供應(yīng)鏈管理的形成階段
　　1.4.4第4階段：供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段
　　╖.5供應(yīng)鏈管理的框架結(jié)構(gòu)
　　1.5.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　1.5.2供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程
　　1.5.3供應(yīng)鏈管理組件
　　╖.6供應(yīng)鏈的類(lèi)型
　　1.6.1推式供應(yīng)鏈
　　1.6.2拉式供應(yīng)鏈
　　1.6.3直線型供應(yīng)鏈和網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈
　　1.6.4有效客戶(hù)響應(yīng)供應(yīng)鏈ECR
　　1.6.5快速響應(yīng)供應(yīng)鏈Q(jìng)R
　　1.6.6縱向一體化供應(yīng)鏈
　　1.6.7橫向一體化供應(yīng)鏈
　　1.6.8敏捷供應(yīng)鏈
　　第2章企業(yè)資源計(jì)劃ERP
　　╖.1MRP與MRP-II
　　2.1.1MRP／MRP-II的含義及其作用
　　2.1.2訂貨點(diǎn)法
　　2.1.3物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP
　　2.1.4閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
　　2.1.5MRP-II系統(tǒng)
　　2.1.6與MRP-II相關(guān)的幾種生產(chǎn)類(lèi)型
　　2.1.7MRP-II的效益
　　╖.2企業(yè)資源計(jì)劃ERP
　　2.2.1ERP的概念
　　2.2.2ERP的管理思想
　　2.2.3ERP的計(jì)劃層次
　　2.2.4ERP系統(tǒng)與MRP-II的區(qū)別
　　2.2.5ERP的實(shí)施
　　2.2.6ERP的發(fā)展趨勢(shì)
　　2.2.7ERP-II
　　╖.3ERP的人力資源管理
　　2.3.1人力資源管理的概念和重要性
　　2.3.2人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程
　　2.3.3人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)成
　　2.3.4組織結(jié)構(gòu)管理
　　2.3.5人事管理
　　2.3.6員工發(fā)展管理
　　2.3.7工資核算與薪資管理
　　2.3.8工時(shí)管理
　　2.3.9人力資源管理的新內(nèi)容與知識(shí)管理
　　╖.4ERP的采購(gòu)與物料管理
　　2.4.1企業(yè)的采購(gòu)模型
　　2.4.2采購(gòu)管理信息系統(tǒng)
　　2.4.3采購(gòu)管理信息系統(tǒng)的采購(gòu)流程處理
　　╖.5ERP的庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理
　　2.5.1庫(kù)存的基本概念與類(lèi)型
　　2.5.2貨物接收與入庫(kù)
　　2.5.3庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
　　2.5.4物料發(fā)貨的過(guò)賬與估價(jià)
　　2.5.5倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)
　　╖.6ERP的生產(chǎn)管理
　　2.6.1生產(chǎn)管理的發(fā)展與幾種典型的生產(chǎn)方式
　　2.6.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組成和功能
　　╖.7ERP的財(cái)務(wù)管理
　　2.7.1賬務(wù)管理
　　2.7.2企業(yè)理財(cái)
　　╖.8ERP的銷(xiāo)售與分銷(xiāo)
　　2.8.1銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理系統(tǒng)
　　2.8.2銷(xiāo)售方式及其特點(diǎn)
　　2.8.3銷(xiāo)售與分銷(xiāo)系統(tǒng)中組織結(jié)構(gòu)的定義
　　2.8.4銷(xiāo)售與分銷(xiāo)系統(tǒng)的主要功能
　　2.8.5訂單、銷(xiāo)售活動(dòng)和發(fā)貨的處理
　　2.8.6分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及其功能特征
　　2.8.7銷(xiāo)售分銷(xiāo)系統(tǒng)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM
　　╖.9質(zhì)量管理
　　2.9.1質(zhì)量與質(zhì)量管理
　　2.9.2全面質(zhì)量管理概述
　　2.9.3質(zhì)量控制體系與ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　　2.9.4計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量管理
　　╖.10準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT
　　2.10.1JIT的起源和概念
　　2.10.2JIT的基本原理
　　2.10.3JIT的目標(biāo)和方法體系
　　2.10.4看板管理
　　2.10.5JIT與MRP-II／ERP
　　2.10.6JIT的研究與發(fā)展
　　╖.11精益生產(chǎn)方式和敏捷制造技術(shù)
　　2.11.1精益生產(chǎn)方式
　　2.11.2面向21世紀(jì)的新型生產(chǎn)方式——敏捷制造技術(shù)
　　第3章供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)和模型
　　╖.1供應(yīng)鏈管理與ERP的區(qū)別
　　3.1.1ERP的缺陷
　　3.1.2SCM系統(tǒng)的優(yōu)越性
　　╖.2供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)模型
　　3.2.1運(yùn)籌學(xué)中的數(shù)學(xué)規(guī)劃理論
　　3.2.2約束理論（瓶頸管理）
　　3.2.3供應(yīng)鏈管理中的常用模型和常用算法
　　╖.3數(shù)學(xué)規(guī)劃理論在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
　　╖.4約束理論（TOC）及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
　　╖.5供應(yīng)鏈管理的參考模型SOCR
　　第4章供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
　　╖.1供應(yīng)鏈管理典型案例：巴里勒公司的適時(shí)配貨管理
　　╖.2供應(yīng)鏈的需求管理
　　4.2.1需求管理的概念
　　4.2.2需求預(yù)測(cè)
　　4.2.3需求計(jì)劃
　　╖.3供應(yīng)鏈的供給管理
　　4.3.1供給管理的概念
　　4.3.2供應(yīng)鏈的供應(yīng)計(jì)劃
　　╖.4供應(yīng)鏈的需求滿(mǎn)足
　　4.4.1需求滿(mǎn)足的重要性和目的
　　4.4.2需求滿(mǎn)足的功能
　　╖.5供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)
　　4.5.1牛鞭效應(yīng)及其產(chǎn)生的原因
　　4.5.2如何消除牛鞭效應(yīng)
　　╖.6供應(yīng)鏈上的缺貨風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)庫(kù)存的控制
　　4.6.1供應(yīng)鏈上的缺貨風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因
　　4.6.2供應(yīng)鏈庫(kù)存控制與管理的常用策略
　　╖.7供應(yīng)鏈的高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)APS
　　4.7.1高級(jí)計(jì)劃與排程系統(tǒng)APS及其體系結(jié)構(gòu)
　　4.7.2APS的特點(diǎn)
　　4.7.3APS的輸入信息和功能原理
　　4.7.4APS為企業(yè)帶來(lái)的效益
　　╖.8供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)SCP
　　4.8.1供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)SCP的概念
　　4.8.2SCP的功能組成
　　╖.9供應(yīng)鏈協(xié)同
　　4.9.1供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵
　　4.9.2企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同
　　第5章客戶(hù)關(guān)系管理CRM
　　╖.1客戶(hù)關(guān)系管理的基本概念
　　5.1.1客戶(hù)關(guān)系管理案例
　　5.1.2CRM的基本概念
　　5.1.3CRM理論的起源
　　5.1.4CRM在供應(yīng)鏈中的作用和地位
　　╖.2CRM的組成部分和應(yīng)用狀況
　　5.2.1CRM的技術(shù)支持
　　5.2.2CRM的主要組成和功能
　　5.2.3CRM目前的應(yīng)用狀況、效益和未來(lái)的發(fā)展
　　╖.3CRM的呼叫中心管理
　　5.3.1呼叫中心案例
　　5.3.2什么是呼叫中心
　　5.3.3呼叫中心的起源和技術(shù)支持
　　5.3.4呼叫中心的組成和功能
　　5.3.4呼叫中心的類(lèi)型、規(guī)模和流程
　　5.3.5呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)的效益
　　5.3.6呼叫中心的發(fā)展
　　╖.4CRM的銷(xiāo)售管理
　　5.4.1銷(xiāo)售與自動(dòng)化管理
　　5.4.2銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售支持
　　5.4.3分銷(xiāo)渠道管理和銷(xiāo)售績(jī)效管理
　　5.4.4自動(dòng)Web銷(xiāo)售、“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)和交叉銷(xiāo)售
　　╖.5CRM的市場(chǎng)管理
　　5.5.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析
　　5.5.2市場(chǎng)活動(dòng)、計(jì)劃和決策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理
　　╖.6CRM的訂單履行和交貨
　　5.6.1訂單履行和交貨的重要性
　　5.6.2完成訂單和交貨需要與其他信息系統(tǒng)集成
　　5.6.3訂單履行和交貨功能的效益
　　╖.7CRM的服務(wù)和支持管理
　　5.7.1服務(wù)和支持管理案例
　　5.7.2服務(wù)和支持管理的重要性
　　5.7.3服務(wù)與支持的發(fā)展過(guò)程
　　5.7.4服務(wù)和支持管理的功能組成
　　╖.8CRM的實(shí)施
　　5.8.1根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行需求分析
　　5.8.2明確企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
　　5.8.3建立團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)
　　5.8.4設(shè)計(jì)總體方案和制訂項(xiàng)目規(guī)劃
　　5.8.5選擇最適合企業(yè)情況的解決方案
　　5.8.6高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與
　　5.8.7制訂實(shí)施計(jì)劃、步驟和階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　5.8.8設(shè)定TCO和ROI指標(biāo)
　　5.8.9功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準(zhǔn)備
　　5.8.10系統(tǒng)投入運(yùn)行和優(yōu)化
　　第6章供應(yīng)商關(guān)系管理
　　╖.1供應(yīng)商關(guān)系管理案例
　　╖.2為什么需要供應(yīng)商關(guān)系管理
　　6.2.1供應(yīng)鏈上的企業(yè)需要更緊密的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系
　　6.2.2減少產(chǎn)品總成本的新源泉——產(chǎn)品的前期采購(gòu)環(huán)節(jié)
　　6.2.3共創(chuàng)利益大餅，吃更大塊的餅
　　╖.3什么是供應(yīng)商關(guān)系管理
　　6.3.1供應(yīng)商關(guān)系管理的定義
　　6.3.2供應(yīng)商關(guān)系管理的起源
　　╖.4SRM在供應(yīng)鏈中的作用和重要性
　　6.4.1SRM是供應(yīng)鏈上企業(yè)與其上游成員之間的接口
　　6.4.2SRM增強(qiáng)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　6.4.3SRM的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)間的合作模式
　　╖.5SRM的框架和功能組成
　　6.5.1SRM的組成框架
　　6.5.2SRM的基本功能組成
　　╖.6策略性設(shè)計(jì)管理
　　6.6.1為什么需要采用策略性設(shè)計(jì)
　　6.6.2策略性設(shè)計(jì)解決方案的組成和主要功能
　　╖.7策略性資源組織
　　6.7.1策略性資源組織的作用
　　6.7.2策略性貨源組織的功能組件
　　6.7.3策略性貨源組織為企業(yè)帶來(lái)的主要效益
　　╖.8協(xié)商/談判（Negotiate）
　　6.8.1解決協(xié)商/談判的協(xié)同和工具
　　6.8.2協(xié)商/談判解決方案的主要功能和效益
　　╖.9采購(gòu)管理
　　6.9.1采購(gòu)管理的重要性
　　6.9.2采購(gòu)管理的主要功能部件
　　6.9.3采購(gòu)管理為客戶(hù)帶來(lái)的主要效益
　　╖.10設(shè)計(jì)/制造/采購(gòu)協(xié)同（Design/Manufacturing/PurchasingCollaboration）
　　6.10.1實(shí)現(xiàn)部門(mén)間和供應(yīng)鏈上企業(yè)間協(xié)同的解決方案
　　6.10.2ERP，SRM，PDM——連接設(shè)計(jì)、制造和采購(gòu)的橋梁
　　6.10.3設(shè)計(jì)/制造/采購(gòu)協(xié)同的功能組成
　　6.10.4設(shè)計(jì)/制造/采購(gòu)協(xié)同為企業(yè)帶來(lái)的效益
　　╖.11供應(yīng)協(xié)同（SupplyCollaboration）
　　6.11.1供應(yīng)協(xié)同的含義
　　6.11.2供應(yīng)協(xié)同解決方案的主要功能
　　6.11.3供應(yīng)協(xié)同的效益
　　╖.12物品內(nèi)容管理（ContentManagement）
　　6.12.1物品內(nèi)容管理的含義
　　6.12.2內(nèi)容管理的必要性
　　6.12.3內(nèi)容管理的功能構(gòu)成
　　6.12.4內(nèi)容管理為企業(yè)帶來(lái)的主要效益
　　╖.13產(chǎn)品生命周期管理PLM
　　6.13.1產(chǎn)品生命周期管理PLM概述
　　6.13.2產(chǎn)品生命周期管理的功能
　　6.13.3PLM為企業(yè)帶來(lái)的效益
　　╖.14SRM為企業(yè)帶來(lái)的效益和它的發(fā)展方向
　　6.14.1SRM為企業(yè)帶來(lái)的效益
　　6.14.2SRM使Celestica實(shí)現(xiàn)策略資源采購(gòu)
　　6.14.3SRM的發(fā)展方向
　　第7章供應(yīng)鏈的物流與配送管理
　　╖.1案例：BAX環(huán)球公司全球供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)和物流設(shè)施
　　╖.2物流的概念
　　7.2.1物流的定義
　　7.2.2物流定義的演變過(guò)程
　　7.2.3物流的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義
　　╖.3物流管理的發(fā)展過(guò)程和物流類(lèi)型
　　7.3.1物流管理的發(fā)展過(guò)程
　　7.3.2物流的類(lèi)型
　　╖.4物流的作業(yè)流程和功能
　　7.4.1物流的三要素
　　7.4.2物流的作業(yè)流程
　　7.4.3物流的功能
　　╖.5現(xiàn)代物流新技術(shù)及其應(yīng)用
　　7.5.1電子數(shù)據(jù)交換EDI技術(shù)及其應(yīng)用
　　7.5.2地理信息系統(tǒng)GIS及其應(yīng)用
　　7.5.3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS及其應(yīng)用
　　7.5.4條碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用
　　7.5.5射頻技術(shù)RF及其應(yīng)用
　　7.5.6自動(dòng)分揀系統(tǒng)ASS及其應(yīng)用
　　7.5.7自動(dòng)存取系統(tǒng)AS／RS及其應(yīng)用
　　7.5.8自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)及其應(yīng)用
　　7.5.9電子商務(wù)及其應(yīng)用
　　╖.6先進(jìn)物流體系和現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)
　　7.6.1先進(jìn)物流體系
　　7.6.2現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)
　　╖.7配送的內(nèi)涵和功能
　　7.7.1配送與配送中心
　　7.7.2配送中心的類(lèi)型
　　7.7.3配送的功能和作用
　　7.7.4配送中心的核心工藝
　　╖.8配送模式的分類(lèi)
　　7.8.1基于數(shù)量和時(shí)間差別的配送模式
　　7.8.2基于不同管理主體的配送模式
　　7.8.3基于不同企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的配送模式
　　7.8.4各種配送模式的優(yōu)劣分析
　　╖.9物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)的設(shè)計(jì)
　　7.9.1物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)設(shè)計(jì)的必要性
　　7.9.2物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)
　　7.9.3儲(chǔ)存作業(yè)與存貨的設(shè)計(jì)
　　7.9.4運(yùn)輸作業(yè)的設(shè)計(jì)
　　7.9.5配送作業(yè)的設(shè)計(jì)
　　7.9.6包裝與流通加工作業(yè)設(shè)計(jì)
　　7.9.7裝卸搬運(yùn)作業(yè)設(shè)計(jì)
　　7.9.8逆向物流作業(yè)設(shè)計(jì)
　　7.9.9信息處理和集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　第8章全球化供應(yīng)鏈管理
　　╖.1案例
　　8.1.1海爾集團(tuán)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
　　8.1.2沃爾瑪在南美的本地化策略
　　╖.2全球化供應(yīng)鏈的概念與模式
　　8.2.1全球化供應(yīng)鏈的概念
　　8.2.2國(guó)際化供應(yīng)鏈的模式
　　╖.3全球化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
　　8.3.1全球化供應(yīng)鏈管理的概念
　　8.3.2全球化供應(yīng)鏈管理的主要功能和特點(diǎn)
　　╖.4全球供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　8.4.1全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的概念
　　8.4.2全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈實(shí)例
　　8.4.3建立和完善全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈
　　╖.5全球化供應(yīng)鏈運(yùn)行中存在的問(wèn)題
　　╖.6全球供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
　　8.6.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和起因
　　8.6.2風(fēng)險(xiǎn)抵御戰(zhàn)略
　　8.6.3供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范
　　╖.7跨國(guó)物流與運(yùn)輸
　　8.7.1國(guó)際物流的內(nèi)涵和特點(diǎn)
　　8.7.2國(guó)際物流的作業(yè)環(huán)節(jié)
　　第9章供應(yīng)鏈決策管理
　　╖.1供應(yīng)鏈決策管理案例
　　╖.2供應(yīng)鏈決策管理的概念
　　9.2.1決策支持系統(tǒng)的內(nèi)涵
　　9.2.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)SCS
　　╖.3決策系統(tǒng)的構(gòu)架與模型
　　9.3.1決策支持系統(tǒng)的構(gòu)架
　　9.3.2決策的理論基礎(chǔ)和模型
　　╖.4供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念和應(yīng)用
　　9.4.1供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念
　　9.4.2供應(yīng)鏈優(yōu)化的內(nèi)容和演進(jìn)過(guò)程
　　9.4.3供應(yīng)鏈優(yōu)化的應(yīng)用對(duì)福特產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)力
　　╖.5決策系統(tǒng)的用途和常用工具
　　9.5.1決策系統(tǒng)的用途
　　9.5.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)的常用工具
　　第10章供應(yīng)鏈的策略聯(lián)盟
　　╖.1雀巢與家樂(lè)福的供貨商管理庫(kù)存策略案例
　　╖.2供應(yīng)鏈成員之間的伙伴關(guān)系
　　10.2.1供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成
　　10.2.2影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素
　　╖.3動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)外包
　　10.3.1動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈
　　10.3.2業(yè)務(wù)外包
　　10.3.3業(yè)務(wù)外包的兩種典型形式
　　╖.4第三方物流3PL
　　10.4.1第三方物流3PL的概念
　　10.4.2第三方物流的特征
　　10.4.3我國(guó)第三方物流現(xiàn)狀及其發(fā)展
　　╖.5第四方物流4PL
　　10.5.1第四方物流4PL的概念
　　10.5.24PL的運(yùn)作模式與功能
　　10.5.34PL的特征、實(shí)現(xiàn)的條件與發(fā)展前景
　　╖.6供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI——供應(yīng)鏈策略管理的新模式
　　10.6.1供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI的概念
　　10.6.2VMI的運(yùn)行原則和優(yōu)越性
　　10.6.3信息管理技術(shù)在VMI中的重要性
　　10.6.4沃爾沃公司的VMI導(dǎo)航項(xiàng)目案例
　　╖.7協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR——供應(yīng)鏈管理的新策略
　　10.7.1協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR的概念
　　10.7.2CPFR與傳統(tǒng)預(yù)測(cè)供給模式的區(qū)別
　　10.7.3CPFR的運(yùn)行原理與步驟
　　10.7.4基于CPFR的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
　　╖.8零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP與分銷(xiāo)商一體化DI
　　10.8.1零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP
　　10.8.2分銷(xiāo)商一體化DI
　　第11章供應(yīng)鏈的電子商務(wù)平臺(tái)
　　╖.1電子商務(wù)應(yīng)用案例
　　╖.2電子商務(wù)的內(nèi)涵
　　11.2.1電子商務(wù)的定義與概念
　　11.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成
　　╖.3電子商務(wù)的類(lèi)型和運(yùn)行方式
　　11.3.1電子商務(wù)的類(lèi)型和運(yùn)行
　　11.3.2B2B電子商務(wù)
　　╖.4電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程和典型的應(yīng)用
　　11.4.1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
　　11.4.2電子商務(wù)的典型應(yīng)用
　　╖.5電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系和整合
　　11.5.1電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
　　11.5.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合
　　╖.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與前景
　　11.6.1全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
　　11.6.2電子商務(wù)的發(fā)展前景
　　第12章供應(yīng)鏈管理中的IT支持系統(tǒng)
　　╖.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和相關(guān)信息技術(shù)
　　12.1.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
　　12.1.2供應(yīng)鏈的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)
　　╖.2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及其對(duì)供應(yīng)鏈的支持
　　12.2.1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW的內(nèi)涵
　　12.2.2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的支持
　　╖.3數(shù)據(jù)挖掘及其對(duì)供應(yīng)鏈的支持
　　12.3.1數(shù)據(jù)挖掘DM的內(nèi)涵
　　12.3.2數(shù)據(jù)挖掘?qū)?yīng)鏈管理的支持
　　╖.4供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)和產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)
　　12.4.1協(xié)同商務(wù)CC
　　12.4.2協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC
　　╖.5商務(wù)智能
　　12.5.1商務(wù)智能BI的內(nèi)涵
　　12.5.2商務(wù)智能的功能、作用和應(yīng)用
　　╖.6企業(yè)應(yīng)用集成EAI
　　12.6.1企業(yè)應(yīng)用集成EAI的概念
　　12.6.2企業(yè)應(yīng)用集成的應(yīng)用
　　12.6.3企業(yè)應(yīng)用集成的作用和發(fā)展前景
　　附錄A供應(yīng)鏈管理常用詞匯中英文對(duì)照
　　主要參考文獻(xiàn)

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