詳細目錄：

第一部分 物業(yè)管理糾紛防范
第一章 物業(yè)管理總論
第二章 物業(yè)管理糾紛的特點、類型及產(chǎn)生原因
第三章 物業(yè)管理糾紛的解決與處理
第四章 物業(yè)管理糾紛防范措施之一：加強物業(yè)管理人員培訓
第五章 物業(yè)管理糾紛防范措施之二：加強物業(yè)規(guī)范化管理
第六章 物業(yè)管理糾紛防范措施之三：加強物業(yè)管理法律法規(guī)及政策的學習和依法服務管理
第七章 物業(yè)管理糾紛防范措施之四：加強物業(yè)內(nèi)部管理
第八章 物業(yè)管理糾紛防范措施之五：加強對物業(yè)工程的管理
第二部分 物業(yè)管理糾紛處理評判標準及法律依據(jù)
第一章 業(yè)主及業(yè)主大會糾紛處理評判標準及法律依據(jù)
第二章 前期物業(yè)管理糾紛處理評判標準及法律依據(jù)
第三章 物業(yè)管理服務糾紛處理評判標準及法律依據(jù)
第四章 物業(yè)的使用與維護糾紛處理評判及法律依據(jù)
第五章 物業(yè)管理的行政監(jiān)管及糾紛處理評判標準及法律依據(jù)
第三部分 物業(yè)管理規(guī)范合同范本
第一章 組建實體類合同文本
第二章 委托類合同文本
第三章 公契、公約類合同文本
第四章 居間服務類合同文本
第五章 項目承包、出租類合同文本
第四部分 物業(yè)管理法律法規(guī)及政策規(guī)范
第一章 國務院和有關部委頒布的有關物業(yè)管理法規(guī)規(guī)章
第二章 地方物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章

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