內(nèi)容簡介：


如何管理和消除醫(yī)護人員失職失誤，是預防糾紛最有效的措施和方法，本書從整飭醫(yī)務 人員角度出發(fā)，通過管理降低醫(yī)護人員失職失誤的概率，是現(xiàn)實工作中醫(yī)院管理工作者提高 醫(yī)院聲譽；解決醫(yī)療糾紛的最有效的工具參考書之一。

詳細目錄：

第一篇 醫(yī)護人員失職失誤防范概述
第一章 醫(yī)師工作與職責
第二章 護士工作與職責
第三章 醫(yī)護人員職業(yè)道德教育與管理
第四章 醫(yī)護人員職業(yè)技能培訓
第五章 醫(yī)護人員素質(zhì)和意識管理
第六章 強化醫(yī)護人員的服務意識
第七章 加化醫(yī)患溝通
第八章 醫(yī)護人員工作監(jiān)督的投訴處理

第二篇 醫(yī)護人員常見工作失職與失誤分析
第一章 常見工作失職
第一節(jié) 失職概述
第二節(jié) 失職行為分類
第二章 常見工作失誤
第一節(jié) 失誤概述
第二節(jié) 醫(yī)護人員失誤行為分類
第三章 失職失誤人為原因分析
第一節(jié) 工作失職失誤人為因素
第二節(jié) 工作失職失誤人為因素預防
第四章 工作失職失誤客觀原因分析
第一節(jié) 工作失職失誤客觀因素
第二節(jié) 工作失職失誤客觀因素預防

第三篇 醫(yī)護人員常見失職失誤工作防范
第一章 醫(yī)護人員常見失職防范
第一節(jié) 醫(yī)院管理人員失職防范
第二節(jié) 各科醫(yī)生失職防范
第三節(jié) 護理人員失職防范
第四節(jié) 藥品管理人員失職防范
第二章 常見失誤防范
第一節(jié) 診斷失誤防范
第二節(jié) 治療失誤防范
第三節(jié) 注射失誤防范
第四節(jié) 用藥失誤防范
第五節(jié) 輸血失誤防范
第六節(jié) 麻醉失誤防范
第七節(jié) 手術失誤防范
第八節(jié) 護理失誤防范
第九節(jié) 搶救失誤防范

第四篇 醫(yī)護人員醫(yī)療過錯認定與處理
第一章 概述
第二章 醫(yī)護人員醫(yī)療過錯的訴訟
第三章 醫(yī)療事故罪
第四章 醫(yī)護人員醫(yī)療過錯的行政責任
第五章 醫(yī)護人員醫(yī)療過錯的民事責任
第六章 內(nèi)科醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第七章 外科醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第八章 婦產(chǎn)科醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第九章 兒科醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第十章 眼耳鼻喉口腔科醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第十一章 護理室醫(yī)護人員失職失誤的認定與處理
第十二章 過敏反應及用藥所致失誤的認定與處理
第十三章 醫(yī)療美容失職失誤的認定與處理
第十四章 醫(yī)護人員失職失誤的司法鑒定

第五篇 醫(yī)護人員醫(yī)療差錯報告系統(tǒng)
第一章 醫(yī)護人員醫(yī)療差錯發(fā)生頻率
第二章 醫(yī)護人員醫(yī)療差錯促成因素
第三章 醫(yī)護人員醫(yī)療差錯發(fā)生原因
第四章 醫(yī)護人員醫(yī)療差錯報告系統(tǒng)建設

第六篇 醫(yī)療糾紛的防范與處理
第一章 醫(yī)療糾紛防范基本理論
第二章 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀和特點
第三章 醫(yī)療糾紛的分類及定性
第四章 護患糾紛
第五章 醫(yī)療糾紛的防范
第六章 醫(yī)療糾紛處理的原則
第七章 醫(yī)療糾紛的處理

第七篇 典型醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第一章 手術室醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第二章 骨科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第三章 婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第四章 眼科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第五章 麻醉科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第六章 急診科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第七章 內(nèi)科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第八章 護理醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第九章 藥劑科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第十章 檢驗科醫(yī)療糾紛案件分析及防范

第八篇 醫(yī)療糾紛的應訴、反訴
第一章 應訴前的準備
第二章 應訴證據(jù)的收集
第三章 應訴人的選擇
第四章 應訴資料的準備
第五章 維權與反訴
第九篇 醫(yī)護人員工作失職失誤防范與醫(yī)療糾紛處理及應訴典型法律依據(jù)

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