內(nèi)容簡介：

該書由名家物業(yè)管理的專家和一線管理工作共同編寫而成，其內(nèi)容基本涵蓋物業(yè)管理制度和管理規(guī)范的方面，是一部物業(yè)管理者必備的指導用書。極具全面性、權(quán)威性、實用性等特點。


詳細目錄：

笫一篇：物業(yè)管理質(zhì)量保證制度
笫一章：物業(yè)管理質(zhì)量控制
笫二章：物業(yè)管理規(guī)范化管理
笫三章：物業(yè)管理質(zhì)量認證
笫四章：物業(yè)管理考評制度

笫二篇：物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理制度
笫一章：管理部門崗位職責制度
笫二章：辦公室行政崗位職責制度
笫三章：房屋管理崗位職責
笫四章：消防管理崗位職責
笫五章：保潔管理制度
笫六章：綠化管理制度
笫七章：機電設備管理制度

笫三篇：物業(yè)各部門職責制度
笫一章：財務管理基礎
笫二章：流動資產(chǎn)管理制度
笫三章：融資與籌資管理
笫四章：資金結(jié)算制度
笫五章：財務管理制度

笫五篇：物業(yè)公司經(jīng)營制度
笫一章：公司運營結(jié)構(gòu)
笫二章：經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
笫三章：物業(yè)規(guī)劃
笫四章：公司形象設計規(guī)范
笫五章：公司品牌戰(zhàn)略
笫六章：物業(yè)公關(guān)制度

笫六篇：物業(yè)管理收費制度
笫一章：物業(yè)管理價值評估制度
笫二章：定價制度
笫三章：核算與收繳制度

笫七篇：物業(yè)前期管理制度
笫一章：物業(yè)委托管理制度
笫二章：物業(yè)接管驗收制度
笫三章：物業(yè)入伙管理制度

笫八篇：物業(yè)后勤管理制度
笫一章：裝修管理制度
笫二章：房屋管理制度
笫三章：設備管理制度
笫四章：治安保衛(wèi)制度
笫五章：車輛管理制度
笫六章：消防管理制度
笫七章：配套服務管理制度
笫八章：業(yè)主用戶管理制度

笫九篇：物業(yè)管理質(zhì)量體系標準
笫一章：ISO9000族標準
笫二章：物業(yè)管理質(zhì)量審核
笫三章：物業(yè)管理質(zhì)量體系文件的編寫
笫四章；物業(yè)管理實施

笫十篇：物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

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