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物業(yè)經(jīng)理人五大要素
發(fā)布時(shí)間:[2015年12月24日] 點(diǎn)擊次數:[]

一、重視和發(fā)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)
  物業(yè)管理企業(yè)應該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過(guò)組織和落實(shí)社會(huì )專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)市場(chǎng),使專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)不斷成熟和規范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專(zhuān)業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施質(zhì)量監控,有效地利用整個(gè)社會(huì )資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。
  二、堅持依約管理,規范運作
  物業(yè)管理的職責范圍在管轄區內,但管轄區內也并不止是物業(yè)管理一家的事,它還涉及城市規劃、園林、市容環(huán)衛、電力、通信、公用、公安、市政、城管監察等十幾個(gè)主管部門(mén)。因此,作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增強企業(yè)效益能力。
  三、從具體的事務(wù)中解脫出來(lái)
  物業(yè)管理最基本的職能就是按合約、按分等定級的標準為業(yè)主(使用人)提供完美的服務(wù)。但提供完美的服務(wù)不是叫經(jīng)理人整天忙于具體事務(wù)中?匆粋(gè)職業(yè)經(jīng)理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理經(jīng)營(yíng)決策與服務(wù)的效果,看你完成本職工作的業(yè)績(jì)。
  四、構架強有力的經(jīng)理人團隊
  一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前途,歸根結底取決于經(jīng)理人團隊的發(fā)展趨勢和方向。
  鑒于上述原因,必須使經(jīng)理人具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、溝通及控制能力,具備職業(yè)經(jīng)理人應具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還必須嚴格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jì)評議考核制度,對一些品德不佳者,缺乏業(yè)績(jì)或管理不力者,應淘汰出局,以確保經(jīng)理人隊伍的水準。
  五、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人須資本化
  中國的物業(yè)管理要走向世界,就必須實(shí)行與國際接軌的CEO治理結構模式的現代企業(yè)制度。物業(yè)管理的股權結構雖然比較分散,但職業(yè)經(jīng)理人一旦持有自己的股份或資本,就有了充分發(fā)展的空間。到那時(shí),物業(yè)管理這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)就一定會(huì )更加顯示出它的蓬勃生機。

 
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