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月嫂市場(chǎng)分析
發(fā)布時(shí)間:[2015年08月05日] 點(diǎn)擊次數:[]
    隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及80 、90后新一輪生育高峰的到來(lái),市場(chǎng)對高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)母嬰護理工作者需求與越來(lái)越大。中國母嬰產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大而且增長(cháng)率極高的市場(chǎng)。據我國第五次全國人口普查發(fā)布的統計公告,中國0-3 歲的嬰幼兒共計7000 萬(wàn),而每年有約2500 萬(wàn)個(gè)“嬰兒“在中國出生,其中用月嫂的客戶(hù)占據新生兒的10%左右,也就是每年全國需要“月嫂“的數量大約在250 萬(wàn)人,這個(gè)數字還在以每年5%的速度遞增。 
    但是整個(gè)“母嬰護理”行業(yè)現狀不容樂(lè )觀(guān),當前“家政”公司提供的“月嫂”服務(wù)引發(fā)的與雇主之間的矛盾不時(shí)見(jiàn)諸報端。概括地講,總體狀況是,市場(chǎng)對服務(wù)人員需求很大、待遇越來(lái)越高,人員學(xué)歷普遍較低、年齡都較大、專(zhuān)業(yè)性很差、服務(wù)意識不足。根據有關(guān)報道的抽樣調查顯示,月嫂中,擁有專(zhuān)科學(xué)歷的不足1%,45%的月嫂僅有小學(xué)文化,接受過(guò)專(zhuān)業(yè)系統母嬰護理培訓的月嫂僅有一名,與此形成鮮明對照的是月嫂們獲得的豐厚薪酬。北京市場(chǎng)為例,一個(gè)沒(méi)有受過(guò)任何專(zhuān)業(yè)培訓的“月嫂”月工資都在4000 以上。即便如此,很多家庭還是硬著(zhù)頭皮排隊預約月嫂服務(wù)。但是,家庭服務(wù)人員在享有相對高的待遇的同時(shí),自身的利益和權利也很難有保障。一方面是勞動(dòng)關(guān)系的從屬問(wèn)題,“月嫂”跟家政公司的關(guān)系都很松散,為了拿到更多的錢(qián),“月嫂”都不愿意跟公司簽定固定的勞動(dòng)合同,以便自己可以挑肥揀瘦,更隨意地找到“高單”,甚至可以很隨意地撇開(kāi)公司跟客戶(hù)“私簽”,所以,“月嫂”是一個(gè)流動(dòng)性很大的群體。另一方面,客戶(hù)為了降低成本,也經(jīng)常說(shuō)服“月嫂”,讓她“私簽”。“私簽”的結果是,萬(wàn)一出了問(wèn)題,“月嫂”往往是很弱勢的。
    總之,行業(yè)不規范,導致市場(chǎng)相當混亂,客戶(hù)抱怨服務(wù)不專(zhuān)業(yè),價(jià)格太高,家政公司抱怨人員流動(dòng)性太大,不好管理,月嫂抱怨太累。隨著(zhù)中國社會(huì )的轉型,城市化建設步伐的加快,很多新型的行業(yè)都在不斷產(chǎn)生,專(zhuān)業(yè)母嬰護理人員應該細分為一個(gè)獨立的行業(yè),受到全社會(huì )的重視。該從業(yè)群體應該擁有更專(zhuān)業(yè)的母嬰護理知識和高品質(zhì)的服務(wù)意識,當前由家政公司主導的母嬰護理市場(chǎng)將母嬰護理人員與普通家庭保姆混淆一氣,一方面無(wú)法保證母嬰護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),如杭洲媒體對月嫂市場(chǎng)做的相關(guān)幅報道中,絕大多數都是來(lái)自雇主的抱怨,如某雇主投訴稱(chēng)“從某知名家政機構請來(lái)的月嫂連奶粉都不會(huì )泡”;另一方面,含糊不清的服務(wù)也誤導了客戶(hù),很多家庭誤將月嫂當成了全職保姆,除了帶孩子還要買(mǎi)菜洗衣服做家務(wù),導致矛盾叢生。

 
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